Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis pengalaman pengguna dalam
menggunakan aplikasi absensi berbasis web di kafe ABC
yang berfungsi sebagai laboratorium hidup bagi
mahasiswa Culinary Arts. Dalam era digitalisasi bisnis,
aplikasi berbasis teknologi menjadi kebutuhan penting
untuk mendukung operasional bisnis, termasuk di
sektor jasa seperti kafe. Fokus penelitian ini adalah
untuk mengevaluasi efektivitas desain User Interface
(UI) dan User Experience (UX) aplikasi absensi tersebut
menggunakan metode Usability Testing. Penelitian ini
melibatkan 17 responden pekerja kafe yang diukur
menggunakan System Usability Scale (SUS) untuk
mendapatkan skor kegunaan sistem. Hasil penelitian
menunjukkan skor rata-rata SUS sebesar 85,2, yang
mengindikasikan bahwa aplikasi absensi ini termasuk
dalam kategori "Sangat Baik." Meskipun demikian,
beberapa perbaikan disarankan, seperti penghapusan
fitur catatan awal, penambahan fitur notifikasi, dan
peningkatan personalisasi. Penelitian ini diharapkan
dapat memberikan wawasan bagi pengembang aplikasi
untuk meningkatkan kualitas UI dan UX serta menjadi
referensi bagi bisnis lain yang ingin mengadopsi
digitalisasi operasional.
Kata Kunci - User interface; digitalisasi bisnis; user
experience; usability testing ; System Usability Scale.