Penelitian ini dilatarbelakangi dengan adanya penerapan sistem penjualan tiket Kereta Api Argo Parahyangan yang dilakukan secara online dan dapat menghasilkan sebuah e-ticket. Kereta Api Argo Parahyangan adalah salah satu kereta yang dikelola oleh PT Kereta Api Indonesia dengan rute Jakarta-Bandung dan sebaliknya. Namun dalam penerapan e-ticketing pada Kereta Api Argo Parahyangan ini masih kurang sempurna, karena masih adanya kewajiban bagi pengguna Traveloka dan Tiket.com untuk mencetak tiket secara fisik yang membuat penerapan e-ticketing tersebut kurang efisien serta performa yang buruk dari KAI Access. E-ticketing adalah proses penjualan tiket secara elektronik yang tujuannya untuk mempermudah proses pemesanan dan transaksi, yang bentuknya secara digital atau tidak terdapat bukti fisik. Penelitian ini dilakukan secara kualitatif deskriptif yang bertujuan untuk menganalisis persepsi konsumen terhadap e-ticketing Kereta Api Argo Parahyangan. Pengumpulan data dilakukan langsung dengan cara observasi lapangan. wawancara semi terstruktur dan dokumentasi terhadap 17 narasumber dengankriteria yang sudah ditentukan pada Stasiun Bandung. Sehingga hasil pada penelitian ini adalah persepsi konsumen terhadap e-ticketing Kereta Api Argo Parahyangan ini sudah cukup baik. Persepsi konsumen ini dijabarkan dengan aspek kognisi, afeksi dan konasi. Seluruh narasumber telah menyampaikan persepsinya sebagai konsumen dengan tepat membuktikan bahwa narasumber telah memahami, merasakan dan bertindak dan berperilaku terhadap objek yang diteliti yaitu e-ticketing Kereta Api Argo Parahyangan.