Search for collections on Pradita Repository

Pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada kartu prabayar telkomsel (studi pada kecamatan parung panjang)

Caniago, Rocki (2023) Pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada kartu prabayar telkomsel (studi pada kecamatan parung panjang). Undergraduate thesis, Universitas Pradita.

[thumbnail of Rocki Caniago (MR).pdf] Text
Rocki Caniago (MR).pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only

Download (6MB)

Abstract

Marketing mix atau bauran pemasaran merupakan strategi yang digunakan perusahaan untuk menciptakan karakteristik jasa yang ditawarkan untuk konsumen Variabel dependen yang diuji pada penelitian ini adalah kepuasan pelanggan. Sementara itu, variabel independen yaitu kualitas produk, promosi, harga, dan tempat.Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh antara bauran pemasaran yang terdiri dari kualitas produk, promosi, harga, dan tempat terhadap kepuasan pelanggan pada kartu prabyar telkomsel. Data yang digunakan adalah data primer melalui kuesioner dan data sekunder. Populasi penelitian ini adalah pengguna kartu prabayar telkomsel di Kecamatan Parung Panjang. Teknik pengambilan sampel yang dilakukan dengan purposive sampling. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Analisis Regresi Linier Berganda merupakan teknik analisis data pada penelitian ini dengan menggunakan aplikasi IBM SPSS statistic.Hasil penelitian ini memberkan bukti bahwa (1) Kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (2) Harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelangan. (3) Promosi berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan (4) Tempat memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (5) Kualitas produk, harga, promosi dan tempat secara stimulan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan pada kartu prabayar telkomsel di Parung Panjang.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: -|- SUBJEK PRADITA -|- > Fakultas Manajemen dan Humaniora > Manajemen Retail
Divisions: Fakultas Manajemen dan Humaniora > Manajemen Retail
Depositing User: Pradita Librarian
Date Deposited: 18 Aug 2023 08:35
Last Modified: 18 Aug 2023 08:35
URI: https://repository.pradita.ac.id/id/eprint/101

Actions (login required)

View Item
View Item