Caniago, Rocki (2023) Pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan pelanggan pada kartu prabayar telkomsel (studi pada kecamatan parung panjang). Undergraduate thesis, Universitas Pradita.
Rocki Caniago (MR).pdf - Published Version
Restricted to Registered users only
Download (6MB)
Abstract
Marketing mix atau bauran pemasaran merupakan strategi yang digunakan perusahaan untuk menciptakan karakteristik jasa yang ditawarkan untuk konsumen Variabel dependen yang diuji pada penelitian ini adalah kepuasan pelanggan. Sementara itu, variabel independen yaitu kualitas produk, promosi, harga, dan tempat.Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh antara bauran pemasaran yang terdiri dari kualitas produk, promosi, harga, dan tempat terhadap kepuasan pelanggan pada kartu prabyar telkomsel. Data yang digunakan adalah data primer melalui kuesioner dan data sekunder. Populasi penelitian ini adalah pengguna kartu prabayar telkomsel di Kecamatan Parung Panjang. Teknik pengambilan sampel yang dilakukan dengan purposive sampling. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Analisis Regresi Linier Berganda merupakan teknik analisis data pada penelitian ini dengan menggunakan aplikasi IBM SPSS statistic.Hasil penelitian ini memberkan bukti bahwa (1) Kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (2) Harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelangan. (3) Promosi berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan (4) Tempat memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (5) Kualitas produk, harga, promosi dan tempat secara stimulan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan pada kartu prabayar telkomsel di Parung Panjang.
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
---|---|
Subjects: | -|- SUBJEK PRADITA -|- > Fakultas Manajemen dan Humaniora > Manajemen Retail |
Divisions: | Fakultas Manajemen dan Humaniora > Manajemen Retail |
Depositing User: | Pradita Librarian |
Date Deposited: | 18 Aug 2023 08:35 |
Last Modified: | 13 Dec 2024 06:48 |
URI: | https://repository.pradita.ac.id/id/eprint/101 |